Na Mestre Fighter, queremos que você fique satisfeito com sua compra. Esta página explica como solicitar troca ou devolução, os prazos e as condições. Qualquer dúvida, fale conosco pelo WhatsApp.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido (não da data da compra no site).
Para aceitar troca ou devolução, o produto deve estar:
Você também pode comparecer à nossa loja em Fortaleza — CE com o produto e o comprovante de compra (pedido ou nota). Recomendamos avisar pelo WhatsApp antes de ir.
| Situação | O que fazemos |
|---|---|
| Troca de tamanho ou cor | Enviamos outro item, sujeito à disponibilidade em estoque |
| Devolução (desistência) | Reembolso após recebermos e conferirmos o produto nas condições acima |
| Defeito ou avaria no transporte | Troca ou solução sem custo para você — entre em contato em até 7 dias com fotos |
Se o item chegar com defeito de fabricação ou danificado no transporte, não é necessário aguardar os 15 dias da política de arrependimento. Entre em contato em até 7 dias após o recebimento.
Envie fotos do produto, da embalagem e da etiqueta. Nossa equipe responde o mais rápido possível.
Após aprovação da devolução, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer na fatura ou conta depende da operadora do cartão ou do banco — em geral de alguns dias úteis após a confirmação.
Ajudamos a escolher o tamanho certo antes da compra e orientamos em qualquer etapa da troca.
Mestre Fighter — Equipamentos feitos para guerreiros. Garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação nos kimonos.
